Diseñar un espacio comercial en el sector retail es crear toda una experiencia para el cliente. Es elegir qué tipo de sensaciones queremos que experimente nada más entrar por la puerta y que éstas puedan influenciar tanto en su compra como en su deseo de volver a querer vivenciarla. Hoy os compartimos algunos consejos de los profesionales del interiorismo comercial que os pueden resultar útiles e interesantes, ya sea para vuestro propio negocio o como clientes.
¿Qué es el interiorismo comercial?
El interiorismo comercial consiste en la creación de un concepto de decoración especial, único y exclusivo para cada marca. De esta manera, lo que se pretende es crear toda una experiencia de compra para el cliente que le permita asociarlo a la marca en concreto, por lo que no solo es diferenciar un espacio físico si no también crear una vivencia diferente. Para ello, siempre será fundamental conocer cuáles son los valores concretos de la firma, atender a sus estrategias y factores de venta ¿Por qué? Por la razón más sencilla que hay, es fundamental que haya un hilo conductor entre el espacio físico, la visión que se quiere transmitir y los valores de la empresa, desarrollando una visión de conjunto.
Una vez que ya lo hemos definido seguro que te han surgido muchísimos recuerdos y ejemplos de tus propias vivencias en el sector retail, en el de la restauración o la hostelería, por poner algunos ejemplos. Siguiendo en la línea del sector retail, no será la misma disposición de ropa, ni los mismos colores en el mobiliario o el suelo, ni hilo musical el que estará presente en tiendas de ropa de diferentes edades o de marcas que quieren expresar una u otra cosa. Cada una de estas tiendas van a crear una experiencia de compra diferente, enfocadas en una población concreta y que hará que se identifiquen con la firma.
Consejos para diseñar un espacio comercial
Si realmente quieres crear un espacio comercial único y exclusivo, la mejor recomendación que podemos ofreceros es contratar a un experto en retail desing, como puede ser Alejo Lozal, un profesional con reputación en el sector del interiorismo comercial. Las razones son muchas, pues hoy os podemos compartir algunos consejos generales pero un profesional podrá ayudarte a desarrollar el concepto y trasladarlo al espacio físico, comunicándolo al cliente desde múltiples puntos.
Originalidad e innovación
Hay que desasociar la palabra innovación con la tecnología puesto que la creatividad viene de muchísimo antes. Crear un espacio original, innovador y único será clave para poder capturar la atención del cliente. En función de la filosofía de la empresa se pueden utilizar unos u otros materiales, colores y diseños para enfatizar el mensaje que se quiere transmitir.
Experiencia de cliente
Lo más complicado es lo más atractivo e inolvidable. Uno de los aspectos más complejos que hay que conseguir en el diseño de un espacio comercial es crear una experiencia al cliente que estimule todos sus sentidos. El hilo musical, el aroma que haya en la tienda, la disposición de la ropa y los colores, el recorrido que realizan para comprar, la tonalidad y la disposición de las luces que se utilicen… Todos estos detalles hay que cuidarlos con mimo para conseguir una experiencia satisfactoria.
Escaparates
Es la primera imagen que se lleva el cliente por lo que ha de ser innovadora e incluso divertida (depende del tipo de comercio y a la población que vaya dirigida). Es importante que presente las tendencias del momento e, incluso, habrá que valorar la posibilidad de ir cambiando el escaparate cada cierto tiempo para seguir causando sensación.
Sin duda, el comercio online ocupa un espacio fundamental para cualquier marca pero el diseño de un espacio comercial en condiciones puede atraer de nuevo al cliente a vivir la experiencia de comprar en tienda física, toda esa experiencia que no se puede conseguir a través de una pantalla.
